Condiciones de acceso a la Web y generales de contratación.

  1. Información de la empresa.

Soldados de Juguete SL es una empresa con domicilio fiscal en Bilbao Barrio Zurbaranbarri 59 BIS y que su CIF es B95867370

  1. Política de Privacidad y Seguridad.

2.1 Privacidad.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, los datos de carácter personal que el usuario facilite a Soldados de Juguete SL a través de los formularios disponibles en nuestra Web o proporcionados a través de cualquier otro medio, se incorporarán a los ficheros de Soldados de Juguete con el único fin de gestionar el pedido o solicitud de información correspondiente, así como para la realización de actividades promocionales o publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, o correo, con información comercial o profesional que puedan ser del interés del usuario.
En el caso de que el Cliente no desee recibir información comercial, deberá hacerlo constar en el momento de facilitar sus datos, o bien, si dicha posibilidad no estuviera disponible, mediante correo electrónico dirigido a soldadosdejuguete@gmail.com mencionando en el asunto del mismo “baja publicidad” y facilitando su nombre, apellidos y dirección para proceder a la baja.
Asimismo, se informa a las personas cuyos datos se encuentren almacenados en los ficheros de Soldados de Juguete, que en todo momento podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Soldados de Juguete S.L., facilitando el nombre y apellidos, correo electrónico con el que se cursó el alta.

2.2. Seguridad.

El Cliente se compromete a guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Soldados de Juguete al registrarse como usuario de la Web www.soldadosdejuguete.com
El Cliente asumirá la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido o negligente del nombre de usuario y contraseña facilitados, siendo el Cliente responsable por todos los daños y perjuicios que se ocasionen por no informar inmediatamente a Soldados de Juguete del uso fraudulento o no autorizado de su nombre de usuario y contraseña.

 

  1. Propiedad intelectual e industrial.

Las creaciones, diseños, logotipos, gráficos, dibujos, iconos, la marca Soldados de Juguete, otros signos distintivos o cualquier otro contenido que se muestran en la Web www.soldadosdejuguete.com están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a Soldados de Juguete o a terceros que han autorizado debidamente su inclusión o utilización por parte de Soldados de Juguete.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de Soldados de Juguete o de los titulares correspondientes.
En particular, se destaca que Soldados de Juguete y el logotipo de Soldados de Juguete son marcas registradas en España, siendo su titular Soldados de Juguete. La utilización de esta marca requiere la autorización expresa y por escrito de Soldados de Juguete. El uso no autorizado de esta marca u otras marcas registradas pertenecientes a Soldados de Juguete o a terceros que hubieran autorizado su uso por parte de Soldados de Juguete, podría ser objeto de procedimiento judicial en la máxima medida posible contemplada por la ley. Para solicitar dicha autorización por escrito, póngase en contacto con en soldadosdejuguete@gmail.com.
Asimismo, salvo previa autorización expresa y por escrito, queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces o vínculos con fines mercantiles en páginas Web pertenecientes a terceros que permitan el acceso a todo o parte del contenido de alojado en la Web www.soldadosdejuguete.com, sin que en ningún caso, Soldados de Juguete resulte responsable por el contenido que pudiera haber en las páginas Web de dicho terceros.

 

  1. Condiciones Generales de Compra.

4.1. Generalidades.

Las presentes condiciones generales de compra (CGC) son las únicas aplicables a las compraventas realizadas a través de www.soldadosdejuguete.com resultarán de aplicación a todas las compras efectuadas por los Clientes.
Las CGC entrarán en vigor para cada una de las compras que tengan lugar a partir y desde el momento de la publicación de las mismas en la Web www.soldadosdejuguete.com, no resultando de aplicación a las compras concluidas con anterioridad al momento indicado. Cada compra realizada a través de la Web www.soldadosdejuguete.com se regirá por las condiciones generales aplicables a la fecha de pedido, momento a partir del cual se considerará perfeccionado el contrato de compraventa.
Al realizar un pedido, el Cliente acepta de manera expresa y sin reservas, las CGC recogidas en este apartado, así como lo recogido en los apartados precedentes, todo ellos, sin perjuicio de cualesquiera otras formas de manifestación de conformidad que el Cliente pudiera expresar de manera tácita o expresa durante el proceso de pedido, registro o uso de la Web www.soldadosdejuguete.com

4.2. Información sobre precio y especificaciones de los productos.

La información sobre precios y especificaciones de los productos que figura en nuestros directorios de productos o catálogos se facilita únicamente a título indicativo, estando los precios y especificaciones mostrados sujetos a variación. En todo caso, los precios mostrados en la Web www.soldadosdejuguete.com únicamente serán válidos para las compras realizadas a través de dicha Web, no siendo por tanto aplicables a cualesquiera otras compras realizadas en nuestros locales o establecimientos ni mediante otros canales distintos del establecido para dicha Web.
Por tanto, el precio y especificaciones del producto a tener en cuenta, serán aquellos que en el momento de realizar el pedido se muestre, sin que en ningún caso resulten aplicables los precios y especificaciones de los productos ofrecidos en dicha Web con posterioridad o anterioridad al momento de realizar el pedido.
Asimismo, el precio ofrecido a través de www.soldadosdejuguete.com no incluye gastos de transporte aunque si que incluye el IVA pero no impuestos especiales, tasas, aranceles o cualquier otro tributo local a cargo del Cliente de conformidad con la legislación aplicable, sin que en ningún caso Soldados de Juguete se haga cargo de los mismos salvo que expresamente se recoja en el correspondiente pedido.

4.3 Realización del pedido y formalización de la compraventa.

Para realizar un pedido es necesario acceder a la Web www.soldadosdejuguete.com y registrarse como Cliente, cumplimentando el formulario electrónico que al efecto se facilite de acuerdo a las instrucciones que para el mismo se indiquen.
Tras el registro y seguidos los pasos necesarios que se indican, el Cliente aceptará el pedido de los artículos y productos que previamente haya seleccionado.
La aceptación del pedido por parte del Cliente supondrá expresamente el conocimiento y conformidad con estas CGC, quedando en ese momento formalizado el contrato de compraventa entre Cliente y Soldados de Juguete que se regirá por estas CGC.
Cualquier condición o mención unilateral introducida por el Cliente al realizar el pedido o comunicada mediante cualquier otro medio escrito o electrónico se entenderá por no puesta, salvo que hubiere sido aceptada expresamente y por escrito por Soldados de Juguete. En consecuencia, ninguna de las condiciones generales recogidas en el presente documento,  podrá ser limitada, modificada o suprimida sin la previa aceptación expresa y por escrito de Soldados de Juguete. En particular, se tendrán por no puestas aquéllas estipulaciones o exigencias introducidas por el Cliente que de alguna manera puedan suponer para Soldados de Juguete el establecimiento de obligaciones o deberes adicionales a los establecidos expresamente en las presentes CGC.

4.4. Disponibilidad de los productos incluidos en el pedido, pago y plazos de entrega.

      • 4.4.1.

La selección de productos incluidos en el pedido será válida en tanto en cuanto los productos seleccionados se encuentren en el stock disponible, en cuyo caso, y una vez completado el pago y resto de pasos necesarios para finalizar la compra, se procederá a la entrega del pedido en el plazo indicado al realizar el mismo.

      • 4.4.2.

Soldados de Juguete ofrece varios métodos de pago que podrán ser utilizados por los Clientes conforme las indicaciones y condiciones que para cada uno de ellos se señale en cada momento. No obstante, para los pedidos de tipo contrareembolso o de tipo Paypal hay unas tasas adicionales que el cliente deberá abonar.

      • 4.4.3.

En caso de que una vez formalizado el pedido se comprobara la indisponibilidad total o parcial de los productos, Soldados de Juguete se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecerle a elección de Soldados de Juguete un nuevo plazo de envío o sustituir los productos indisponibles por otros productos similares o análogos, pudiendo en este último caso el Cliente solicitar sin coste alguno la anulación total o parcial del pedido correspondiente.

 

      • 4.4.4.

No obstante, se señala que los plazos de entrega al transportista para su envío que se indican en la Web www.soldadosdejuguete.com tienen únicamente carácter orientativo, siendo el compromiso de Soldados de Juguete el cumplir con los mismos, si bien, debido a circunstancias ordinarias en la gestión y organización  de los stocks y del volumen de envíos de clientes, dichos plazos podrían sufrir modificaciones, sin que en ningún caso, los retrasos en la entrega respecto a los plazos indicados otorguen al Cliente derecho alguno a exigir indemnización o compensación alguna derivada directa o indirectamente del retraso en la entrega, salvo en aquellos supuestos en los que el retraso sea de tal naturaleza que pueda ser considerado un incumplimiento de contrato.
Asimismo, se señala que Soldados de Juguete no procederá al envío de ningún producto en tanto en cuanto Soldados de Juguete no haya recibido del Cliente el importe correspondiente al precio, impuestos, gastos de transporte o cualquier otro asociado al pedido, reservándose Soldados de Juguete el derecho de anular el pedido en cualquier momento una vez hayan transcurrido 72 horas desde la realización del pedido correspondiente sin recibir los importes indicados. En los pedidos contra reembolso que pudiera aceptar Soldados de Juguete, el importe reembolsable incluirá además del precio, los impuestos, los gastos de transporte y demás gastos asociados al pedido.
En consecuencia con lo anterior, Soldados de Juguete se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, impuestos, tasas o cualesquiera otros importes asociados al pedido correspondiente.

4.5. Anulación de pedidos.

El Cliente, una vez realizado el pedido, salvo el supuesto indicado en el apartado 4.4.3 anterior, el usuario no podrá anular un pedido una vez finalizado el proceso de compra.

4.6 Entrega.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista en el domicilio señalado y el destinatario o persona que se encuentre en el mismo firme aceptando la entrega. Una vez recibido el pedido, es obligación del Cliente verificar que los productos recibidos se corresponden con su pedido, y manifestar dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas, y en especial, los daños y desperfectos que puedan apreciarse de manera visual o sin necesidad de probar el funcionamiento de los productos entregados. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado reservas, Soldados de Juguete no será responsable de los daños que hayan sufrido los productos entregados durante el transporte.
En el caso de que el Cliente impidiera, rechaze o no se hiciera cargo de la entrega, deberá hacerse cargo de los gastos correspondientes a los portes de devolución y de reenvío, salvo que la entrega no hubiera sido posible por causa no imputable al Cliente.

4.7 Garantía de Soldados de Juguete por los productos servidos.

      • 4.7.1 Productos con garantía otorgada por el fabricante o distribuidor oficial de los productos.

 

Cuando concurran causas de disconformidad con productos servidos por Soldados de Juguete que dispongan de una garantía ofrecida por el fabricante o distribuidor de dichos productos con un alcance no inferior al establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dichos productos deberán ser remitidos directamente al fabricante o distribuidor de acuerdo a los procedimientos que éstos dispongan, sin que en ningún caso, Soldados de Juguete sea responsable frente al Cliente, de los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los productos servidos por Soldados de Juguete al Cliente.

      • 4.7.2 Productos sin garantía otorgada por el fabricante o distribuidor oficial de los productos.

 

Los productos adquiridos por el Cliente que no dispongan de la garantía a la que se refiere el apartado anterior, tendrán una garantía de un año desde la fecha de entrega al Cliente en todos aquéllos casos en los que el producto no resulte conforme.
En caso de no disponer de piezas o productos de sustitución, Soldados de Juguete podrá utilizar o facilitar componentes o productos nuevos o equivalentes de acuerdo con los usos y estándares de la industria.
Soldados de Juguete se reserva el derecho de remitir el producto al fabricante a fin de que éste realice las oportunas reparaciones o proceda a la sustitución según el caso.
Transcurrido el plazo indicado anteriormente, será el Cliente el que tenga que asumir a su riesgo y ventura la responsabilidad por la garantía de dichos productos.
Sin perjuicio de la observancia de las instrucciones y recomendaciones establecidas por el fabricante del producto, el Cliente deberá informar a Soldados de Juguete de la falta de conformidad del producto tan pronto como tenga conocimiento de ésta, y en todo caso, antes de transcurridos dos meses desde que se haya mostrado las circunstancias que dan lugar a la falta de conformidad, sin que Soldados de Juguete resulte responsable de los daños o perjuicios ocasionados por la falta de conformidad una vez expirado dicho plazo.
Todos los productos remitidos al servicio técnico bajo las condiciones de garantía deberán ser enviados a portes pagados por el Cliente y siempre con posterioridad a la asignación de un número de RMA. No se recepcionará ningún producto sin previa notificación y aprobación.

      • 4.7.3 Productos sin garantía: por usos incorrectos y repuestos.

 

Soldados de Juguete no se hará cargo de ningún producto de los detallados en el apartado anterior que haya sido utilizado sin observar el manual de instrucciones o procedimientos de instalación, configuración o seguridad dispuestos por el fabricante, ni tampoco, cuando el producto hubiera sido manipulado por personas ajenas a Soldados de Juguete.
En consecuencia con lo anterior, la garantía ofrecida por Soldados de Juguete respecto de los artículos detallados en el apartado anterior, quedará anulada cuando el producto presente daños o desperfectos debido a la concurrencia de alguna o algunas de las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado por el transportista contratado por el Cliente o por terceros ajenos a Soldados de Juguete; instalación defectuosa y/o errores de instalación; conexión y/o instalación de elementos no compatibles con el producto; conexión del aparado a una red de tensión o de alimentación eléctrica inadecuada; subida de tensión eléctrica; manipulación por personal distinto del servicio técnico autorizado por Soldados de Juguete: manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación o control de los que esté provisto el producto; culpa o negligencia del Cliente o terceros ajenos a Soldados de Juguete; desgaste normal por el uso del producto; daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes ocurridos mientras el producto se encuentra en disposición del Cliente o terceros ajenos a Soldados de Juguete; daños sufridos por humedad u otras condiciones ambientales.
De igual manera, quedan excluidos de garantía todos los productos adquiridos por el Cliente que tengan la condición de repuestos, entendiéndose por tales, todas aquellas piezas o componentes que se integran en un producto, destinados a sustituir en caso de avería o desgaste a otra pieza o componente igual de un determinado producto, máquina, aparato o instrumento. A tal respecto, el Cliente acepta expresamente que dichas compras las realizará sin disponer de garantía alguna por parte de Soldados de Juguete, asumiendo por tanto el Cliente a su riesgo y ventura, toda la responsabilidad que derive frente a terceros como consecuencia de la falta de conformidad de dichos repuestos.

      • 4.7.4 Otros productos sin garantía: consumibles.

 

Todos aquellos productos consumibles o de uso temporal, es decir, aquellos que haciendo uso de los mismos se produzca una depreciación del mismo, entre otros y a modo enunciativo, Gases, BBs, baterías, cargadores de baterias,… únicamente estarán cubiertos en exclusiva por la garantía que en su caso facilite el fabricante. Soldados de Juguete no ofrece garantía alguna en relación a estos productos.

      • 4.7.5 Sustitución o reparación.

 

Respecto a los productos a los que se refiere el apartado 4.7.2 anterior, toda reparación o sustitución de los mismos deberá estar previamente autorizada de manera expresa por Soldados de Juguete en la forma y manera que se le indique al Cliente, siguiendo para ello las indicaciones e instrucciones que a tal efecto figuren en la Web www.soldadosdejuguete.com, o bien, de acuerdo a las indicaciones que se le faciliten desde la dirección de correo electrónico soldadosdejuguete@gmail.com.
A fin de facilitar la autorización de reparación o sustitución y las labores de la reparación correspondiente, el Cliente deberá presentar una copia de la factura, así como una descripción detallada de los defectos o motivos de la causa de inconformidad, facilitando en todo momento la información o datos sobre los defectos o motivos de inconformidad que Soldados de Juguete o terceros autorizados por Soldados de Juguete puedan solicitar a los efectos anteriormente indicados.
No obstante todo lo anterior, en el caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para el producto correspondiente, el Cliente deberá dirigirse directamente a éste tal y como se indica en el apartado 4.7.1 anterior.

      • 4.7.6 Autorización del envío para reparación.

 

En cualquier caso, el Cliente deberá disponer de un código o número de referencia que identifique la autorización para la reparación o sustitución, debiendo el Cliente incluir dicho código o referencia en el exterior del paquete en lugar visible y de manera clara e identificable.
Soldados de Juguete podrá rechazar los envíos que se reciban sin incluir el indicado código o número de referencia, o bien, cuando se remitan mediante servicios de transporte distinto del indicado por Soldados de Juguete.
Cuando la reparación o sustitución del producto se encuentre cubierta por la garantía, una vez reparado el producto o sustituido, se enviará al Cliente.

      • 4.7.7 Honorarios y gastos por verificación o reparación de productos no cubiertos por garantía.

 

Cuando la reparación o sustitución del producto no se encuentre cubierta por la garantía correspondiente, Soldados de Juguete podrá hacerse cargo de la reparación, para lo cual, se le indicará al Cliente para que autorice la reparación conforme presupuesto, reservándose Soldados de Juguete en todo caso la facultad de solicitar provisión de fondos como condición previa para el inicio de los trabajos presupuestados. Asimismo, los productos reparados podrán permanecer en poder de Soldados de Juguete en tanto en cuanto no haya sido abonado el precio y gastos de la reparación correspondiente. Transcurrido un plazo de 30 días sin que se haya abonada las cantidades adeudas por estos conceptos, Soldados de Juguete podrá proceder conforme se señala en el párrafo segundo del apartado siguiente.
Cuando el Cliente rechazaré la reparación del producto no cubierto por la garantía, Soldados de Juguete podrá exigirle al Cliente el pago por la mano de obra empleada en la verificación o testeo del producto correspondiente, aceptando expresamente el Cliente a estos efectos, que la verificación o testeo de cada unidad de producto se facture por importe mínimo equivalente a 25€ correspondiente a 30 minutos de trabajo a razón de 50€ la hora, gastos de envío u otros asociados al mismo que el Cliente deba abonar.
La cantidad que así resulte, se remitirá mediante factura al Cliente para que proceda a su abono a la vista, pudiendo compensar Soldados de Juguete hasta donde alcance la cantidad adeuda con cualquier otra cantidad que a favor del Cliente pudiera tener por cualquier otro concepto.

      • 4.7.8 Devolución y abandono de productos no cubiertos por garantía.

 

Los productos no cubiertos por garantía, únicamente serán devueltos al Cliente una vez éste haya satisfecho los gastos de envío correspondiente o contratado a su cargo los portes, sin que Soldados de Juguete adelante cantidad alguna por este concepto ni asuma responsabilidad con terceros respecto de dichos envíos.
Cuando el Cliente no interese la reparación de los productos no cubiertos por la garantía, deberá hacerse cargo de dichos productos en la forma indicada en el párrafo anterior tan pronto como sea informado de que los productos no se encuentran cubiertos por la garantía, entendiéndose que transcurridos 30 días sin haberse hecho cargo de la retirada de los mismos, abandona los mismos, pudiendo en tal caso Soldados de Juguete deshacerse de los mismos, sin perjuicio de los gastos y costes que ello implique, los cuales podrán ser reclamados al Cliente, en particular, todos aquéllos gastos de reciclado o destrucción que deban ser asumidos por Soldados de Juguete como consecuencia de la normativa que en material medioambiental resulte de aplicación.
En ningún caso, el valor residual o importe correspondiente a las mercancías abandonadas, podrá compensarse con otras deudas o cantidades que el Cliente deba a Soldados de Juguete por otros conceptos.

 

  1. Legislación aplicable y fuero.

Todas las compraventas realizadas a través de la Web www.soldadosdejuguete.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por un sujeto que no tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao (España), siendo de aplicación la legislación española, y en su caso, las condiciones expresamente pactadas entre Soldados de Juguete y el sujeto que no ostente la condición de consumidor.